Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16/09/2025

Chez MoodSac™, nous respectons votre vie privée et protégeons vos données personnelles conformément au RGPD et aux lois applicables. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons et vos droits.

1) Responsable du traitement

MoodSac™ (le « Responsable »). Contact : contact@moodsac.fr.

2) Données personnelles que nous collectons

  • Identité & contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale.
  • Données de commande : produits, montants, statut de paiement et de livraison.
  • Paiement : traitées par nos prestataires (ex. Shopify Payments/Stripe/PayPal). Nous n’avons pas accès au numéro complet de carte.
  • Navigation & cookies : adresse IP tronquée, type d’appareil, pages consultées, sources (ex. Google Analytics, cookies essentiels/mesure/marketing – voir § 7).
  • Service client : échanges par e-mail/formulaire, pièces jointes nécessaires au traitement.

3) Finalités & bases légales

  • Exécution du contrat : créer votre compte, traiter la commande, livrer, facturer, SAV.
  • Intérêt légitime : sécuriser le site, prévenir la fraude, améliorer l’expérience, statistiques anonymisées.
  • Obligation légale : conservation comptable et fiscale.
  • Consentement : newsletter, cookies non essentiels, avis publiés. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4) Destinataires & sous-traitants

Nous partageons certaines données avec des prestataires strictement nécessaires :

  • Hébergement & e-commerce : Shopify (boutique, hébergement, sécurité).
  • Paiements : Shopify Payments/Stripe/PayPal (traitement sécurisé des paiements).
  • Livraison : transporteurs (adresse, téléphone, e-mail pour le suivi).
  • Analytics & email : Google Analytics, outil emailing (ex. Klaviyo) pour messages transactionnels/newsletters si consenties.

Ces prestataires traitent les données pour notre compte selon nos instructions et des clauses de protection conformes.

5) Transferts hors UE

Certains prestataires peuvent être situés hors UE. Dans ce cas, nous veillons à l’existence de garanties adéquates (ex. clauses contractuelles types de la Commission européenne).

6) Durées de conservation

  • Compte & commandes : durée de la relation puis archivage légal (généralement 5 à 10 ans pour la comptabilité).
  • Prospection e-mail : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact.
  • Cookies : voir § 7 (durées variables, généralement 13 mois max pour les traceurs soumis au consentement).
  • Service client : durée nécessaire au traitement, puis archivage limité.

7) Cookies & traceurs

Lors de votre visite, des cookies peuvent être déposés :

  • Essentiels (ex. panier, session) : nécessaires au fonctionnement du site.
  • Mesure d’audience (ex. Google Analytics) : statistiques de fréquentation.
  • Marketing : personnalisation, retargeting (si vous l’acceptez).

Un bandeau de consentement vous permet d’accepter/refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez aussi les gérer via les réglages de votre navigateur.

Exemples de cookies

Nom Type Finalité Durée
_shopify_* / cart* Essentiel Panier, session, sécurité Session à 2 ans
_ga Mesure Statistiques Google Analytics 13 mois
_gcl_* Marketing Attribution publicitaire 90 jours

8) Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et du droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement).

Pour exercer vos droits : contact@moodsac.fr. Nous pourrons demander une preuve d’identité en cas de doute raisonnable. Vous pouvez aussi saisir l’autorité de contrôle compétente (ex. CNIL).

9) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement, contrôle d’accès, minimisation des données) afin de protéger vos informations.

10) Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression.

11) Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique si nécessaire. La date de mise à jour figure en haut de page. En cas de changements importants, nous vous en informerons par e-mail ou via le site.

12) Contact

Pour toute question relative à la protection des données, écrivez-nous à contact@moodsac.fr.